Vrátenie a výmena
Právo na vrátenie
Podľa erózskeho práva máte právo vrátiť akýkoľvek predaný tovar do 14 dní od kúpy bez uvedenia dôvodu — je to vaše zákonné právo. Zbúrali sme táto lehotu splňujeme bez problémov.
Ako vrátiť tovar
Ak chcete vrátiť tovar, napíšte nám e-mail na [email protected]. Uveďte, prosím, číslo svojej objednávky a dôvod vrátenia. Dohodnem sa s vami na spôsobe vrátenia — je to zvyčajne osobný odber v pekárni alebo zaslanie poštou.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť v pôvodnom stave, ak je to možné. V prípade potravinárskeho towaru (chlieb, pečivo, croissanty) je vrátenie možné až do 24 hodín od doručenia alebo vyzvednutia, keďže sa jedná o ľahko poškoditeľný tovar.
Torty na objednávku sa vrátia len v prípadoch, keď nie sú zhrnuté podľa dohodnutého návrhu. V takom prípade vám ponúkneme výmenu alebo vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vrátenia a overení jeho stavu vám pošleme peňaze späť na ten istý bank účet, z ktorého ste platili. Vrátenie peňazí zvyčajne trvá 5-7 pracovných dní.
Poštovné pri vrátení
Ak je vrátenie spôsobené našou chybou (chybné balenie, poškodenie počas dopravy), poštovné zaplatiime my. V ostatných prípadoch je poštovné na vaše náklady.
Otázky?
Máte otázky o vrátení? Kontaktujte nás na [email protected].